Condiciones generales de uso

1 Objeto

Las presentes Condiciones Generales de Uso ("CGU") regulan el acceso y uso de la plataforma Famylio, gestionada por MOLDEREZ-CONSULT SRL, sociedad belga (BE 0842.262.084), Square Valère-Gille, 13 buzón 5, 1050 Ixelles, Bélgica.

Cualquier uso de la plataforma implica aceptación completa de estas CGU. Estas condiciones están sujetas a la ley belga y a la Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores.

2 Definiciones

"Plataforma": sitio web Famylio, app móvil y servicios asociados.
"Usuario": persona física mayor de edad con cuenta.
"Consumidor": persona física que actúa con fines no profesionales.
"Familia": espacio colaborativo creado por un Usuario.
"Miembro": persona agregada a un espacio Familia, incluyendo menores bajo responsabilidad parental.
"Contenido": todos los datos, textos, imágenes y archivos cargados por Usuarios.
"MOLDEREZ-CONSULT" o "Nosotros": MOLDEREZ-CONSULT SRL, operador y proveedor de servicios.

3 Acceso a la plataforma

El acceso está reservado a mayores de 18 años. En Bélgica, la mayoría de edad es a los 18 años por ley. Los menores pueden agregarse como miembros bajo la responsabilidad exclusiva de un Usuario adulto. El registro es gratuito durante el período de prueba (14 días). Posteriormente se requiere una suscripción pagada.

El Usuario se compromete a proporcionar información precisa durante el registro y mantenerla actualizada. MOLDEREZ-CONSULT se reserva el derecho de suspender o rescindir cuentas con información inexacta o fraudulenta.

4 Suscripciones y precios

Starter: 19,77 € IVA incl./mes — hasta 4 miembros, módulos esenciales.
Familia: 59,77 € IVA incl./mes — miembros ilimitados, todos los módulos.
Los precios se cotizan en euros IVA incluido (21% IVA belga). Facturación mensual mediante domiciliación bancaria. Los cambios de precio se notificarán con al menos 30 días de antelación.

5 Derecho de desistimiento

Conforme a la Directiva 2011/83/UE y al Código de Derechos Económicos Belga (Artículos VI.51-VI.68), todo consumidor que celebre un contrato de servicio a distancia tiene derecho a desistir en el plazo de catorce (14) días sin costo ni justificación.

Este plazo comienza en la fecha de celebración del contrato. Para ejercer el derecho de desistimiento, notificar por escrito a MOLDEREZ-CONSULT a support@famylio.com o por correo a Square Valère-Gille, 13 buzón 5, 1050 Ixelles.

Excepción: Conforme al Artículo VI.53 del Código Económico Belga, el derecho de desistimiento no se aplica a servicios digitales prestados e inmediatamente consumidos (streaming, almacenamiento en la nube, acceso inmediato a funciones). Los datos y configuraciones almacenados constituyen servicio inmediato y no pueden ser reembolsados.

6 Baja

Por el Usuario: en cualquier momento desde la cuenta, sin costo, efectiva al final del período de facturación. Sin reembolso prorrateado de días restantes.
Por MOLDEREZ-CONSULT: en caso de incumplimiento material, falta de pago persistente (tras aviso escrito), conducta ilegal o uso comercial no autorizado — con 7 días de preaviso escrito, salvo urgencia.

Con la rescisión, el acceso termina inmediatamente. Los datos se conservan 30 días y se borran definitivamente.

7 Propiedad del contenido

Los Usuarios mantienen todos los derechos de propiedad intelectual sobre sus Contenidos cargados. MOLDEREZ-CONSULT no reclama derechos de propiedad intelectual sobre Contenido de Usuario. Los Usuarios conceden a MOLDEREZ-CONSULT una licencia técnica limitada, no exclusiva, gratuita y revocable estrictamente necesaria para proveer el servicio (almacenamiento, visualización, backup, procesamiento).

Los derechos de propiedad intelectual sobre el código, diseño y funciones de la plataforma permanecen en propiedad exclusiva de MOLDEREZ-CONSULT.

8 Uso aceptable

Los Usuarios se comprometen a usar la plataforma únicamente con fines familiares y colaborativos. Los siguientes usos están estrictamente prohibidos:

— Explotación comercial, reventa o copia no autorizada de la plataforma;
— Web scraping, extracción masiva de datos o uso de bots sin consentimiento;
— Ingeniería inversa, descompilación o acceso no autorizado a sistemas;
— Contenido odioso, racista o difamatorio;
— Explotación infantil o material de abuso sexual infantil;
— Ataques DDoS, inyección SQL o malware;
— Acoso, amenazas o violación de privacidad;
— Infracción de derechos de propiedad intelectual de terceros.

MOLDEREZ-CONSULT se reserva el derecho de implementar limitaciones de velocidad y aplicar medidas correctivas.

9 Obligaciones del Usuario

Los Usuarios se comprometen a: usar la plataforma legalmente; no compartir credenciales; no cargar contenido ilegal; no intentar eludir medidas de seguridad; asumir responsabilidad plena por menores; notificar inmediatamente accesos no autorizados.

10 Disponibilidad y garantías

MOLDEREZ-CONSULT se esfuerza por mantener disponibilidad 24/7 y 99,5% de uptime mensual, pero no puede garantizar servicio ininterrumpido. La plataforma se proporciona "tal cual".

11 Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley belga y Directiva (UE) 2019/771, MOLDEREZ-CONSULT no es responsable de daños indirectos, inmateriales o consecuentes (pérdida de datos, pérdida de ganancias, interrupción comercial). La responsabilidad total está limitada a montos pagados en los 12 meses anteriores o € 100, el que sea mayor.

No aplica a negligencia grave, fraude, incumplimiento intencional o garantías obligatorias al consumidor.

12 Fuerza mayor

Ninguna parte es responsable del incumplimiento por fuerza mayor (desastres naturales, guerra, pandemias, apagones nacionales). Si la interrupción excede 30 días, los Usuarios pueden rescindir gratuitamente.

13 Protección de datos

MOLDEREZ-CONSULT recopila y procesa datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR) y leyes belgas de protección de datos. Para detalles completos, consulte nuestra Política de Privacidad (/legal/privacy.php).

Los Usuarios tienen derechos de acceso, rectificación, eliminación y portabilidad bajo GDPR Artículos 15-20.

14 Resolución de controversias y mediación

En caso de controversia, las partes intentan resolución amistosa durante al menos 30 días.

Para consumidores belgas: las controversias pueden presentarse gratuitamente ante el Servicio de Mediación para el Consumidor:
Boulevard du Roi Albert II, 8 boîte 1 — 1000 Bruselas
Tel.: +32 2 702 52 00 — mediationconsommateur.be.

Para consumidores UE: la plataforma europea de resolución de controversias en línea (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Tribunales competentes: los tribunales del distrito judicial de Bruselas conforme Reglamento (UE) 1215/2012.

15 Indemnización

Los Usuarios indemnizan y eximen a MOLDEREZ-CONSULT de reclamaciones, procedimientos, sentencias o daños derivados de: incumplimiento de Usuario de estas CGU; uso indebido de la plataforma; Contenido ilegal u ofensivo del Usuario; actos de menores bajo supervisión; reclamaciones de terceros por violaciones del Contenido del Usuario.

16 Cesión y modificaciones contractuales

MOLDEREZ-CONSULT puede ceder derechos y obligaciones. Los Usuarios no pueden ceder cuentas sin consentimiento.

17 Cláusula de separabilidad y acuerdo completo

Si alguna disposición es inválida, las otras permanecen vigentes. Estas CGU y la Política de Privacidad constituyen el acuerdo completo.

18 Ley aplicable

Estas CGU se rigen por la ley belga sin aplicación de sus principios de conflicto de leyes. Competentes son los tribunales de Bruselas (Reglamento 1215/2012). Los derechos del consumidor bajo ley UE permanecen preservados.

19 Modificaciones de las CGU

Las modificaciones sustanciales serán notificadas con al menos 30 días de antelación por correo electrónico o notificación in-app. El uso continuado implica aceptación. Los Usuarios pueden rescindir gratuitamente si no aceptan.