Condições gerais de utilização

1 Objeto

As presentes Condições Gerais de Utilização ("CGU") regulam o acesso e a utilização da plataforma Famylio, gerida pela MOLDEREZ-CONSULT SRL, sociedade belga (BE 0842.262.084), Square Valère-Gille, 13 caixa 5, 1050 Ixelles, Bélgica.

Qualquer utilização da plataforma implica aceitação completa destas CGU. Estas condições estão sujeitas à lei belga e à Diretiva 2011/83/UE sobre direitos dos consumidores.

2 Definições

"Plataforma": site Famylio, app móvel e serviços associados.
"Utilizador": pessoa singular maior de idade com conta.
"Consumidor": pessoa singular que atua para fins não profissionais.
"Família": espaço colaborativo criado por um Utilizador.
"Membro": pessoa adicionada a um espaço Família, incluindo menores sob responsabilidade parental.
"Conteúdo": todos os dados, textos, imagens e ficheiros carregados pelos Utilizadores.
"MOLDEREZ-CONSULT" ou "Nós": MOLDEREZ-CONSULT SRL, operador e prestador de serviços.

3 Acesso à plataforma

O acesso é reservado a maiores de 18 anos. Na Bélgica, a maioridade é aos 18 anos por lei. Os menores podem ser adicionados como membros sob responsabilidade exclusiva de um Utilizador adulto. O registo é gratuito durante o período de teste (14 dias). Posteriormente é necessária uma subscrição paga.

O Utilizador compromete-se a fornecer informações precisas durante o registo e mantê-las atualizadas. MOLDEREZ-CONSULT reserva-se o direito de suspender ou rescindir contas com informações inexatas ou fraudulentas.

4 Subscrições e preços

Starter: 19,77 € IVA incl./mês — até 4 membros, módulos essenciais.
Família: 59,77 € IVA incl./mês — membros ilimitados, todos os módulos.
Os preços estão em euros IVA incluído (21% IVA belga). Faturação mensal com débito automático. Alterações de preço serão comunicadas com pelo menos 30 dias de antecedência.

5 Direito de desistência

Conforme a Diretiva 2011/83/UE e o Código Económico Belga (Artigos VI.51-VI.68), todo o consumidor que celebra um contrato de serviço à distância tem o direito de desistir no prazo de catorze (14) dias sem custo ou justificação.

Este prazo começa na data da celebração do contrato. Para exercer o direito de desistência, notificar por escrito MOLDEREZ-CONSULT em support@famylio.com ou por correio para Square Valère-Gille, 13 caixa 5, 1050 Ixelles.

Exceção: Conforme ao Artigo VI.53 do Código Económico Belga, o direito de desistência não se aplica a serviços digitais prestados e imediatamente consumidos (streaming, armazenamento em nuvem, acesso imediato a funcionalidades). Os dados e configurações armazenadas constituem serviço imediato e não podem ser reembolsados.

6 Rescisão

Pelo Utilizador: a qualquer momento a partir da conta, sem custos, com efeito no final do período de faturação. Sem reembolso proporcional de dias restantes.
Pela MOLDEREZ-CONSULT: em caso de incumprimento material, não pagamento persistente (após notificação escrita), conduta ilegal ou uso comercial não autorizado — com 7 dias de pré-aviso escrito, salvo urgência.

Com a rescisão, o acesso termina imediatamente. Os dados são conservados 30 dias e depois eliminados permanentemente.

7 Propriedade do conteúdo

Os Utilizadores mantêm todos os direitos de propriedade intelectual sobre o seu Conteúdo carregado. MOLDEREZ-CONSULT não reclama direitos de propriedade intelectual sobre Conteúdo de Utilizador. Os Utilizadores concedem a MOLDEREZ-CONSULT uma licença técnica limitada, não exclusiva, gratuita e revogável estritamente necessária para fornecer o serviço (armazenamento, visualização, backup, processamento).

Os direitos de propriedade intelectual sobre o código, design e funcionalidades da plataforma permanecem propriedade exclusiva de MOLDEREZ-CONSULT.

8 Uso aceitável

Os Utilizadores comprometem-se a usar a plataforma apenas para fins familiares e colaborativos. Os seguintes usos são estritamente proibidos:

— Exploração comercial, revenda ou cópia não autorizada da plataforma;
— Web scraping, extração em massa de dados ou uso de bots sem consentimento;
— Engenharia reversa, descompilação ou acesso não autorizado a sistemas;
— Conteúdo de ódio, racista ou difamatório;
— Exploração infantil ou material de abuso sexual infantil;
— Ataques DDoS, injeção SQL ou malware;
— Assédio, ameaças ou violação de privacidade;
— Infração de direitos de propriedade intelectual de terceiros.

MOLDEREZ-CONSULT reserva-se o direito de implementar limitações de taxa e aplicar medidas corretivas.

9 Obrigações do Utilizador

Os Utilizadores comprometem-se a: usar a plataforma legalmente; não partilhar credenciais; não carregar conteúdo ilegal; não tentar contornar medidas de segurança; assumir responsabilidade plena por menores; notificar imediatamente acessos não autorizados.

10 Disponibilidade e garantias

MOLDEREZ-CONSULT empenha-se em manter disponibilidade 24/7 e 99,5% de uptime mensal, mas não pode garantir serviço ininterrupto. A plataforma é fornecida "tal como está".

11 Limitação de responsabilidade

Na medida permitida pela lei belga e Diretiva (UE) 2019/771, MOLDEREZ-CONSULT não é responsável por danos indiretos, imateriais ou consequentes (perda de dados, perda de lucros, interrupção de negócios). A responsabilidade total está limitada a montantes pagos nos 12 meses anteriores ou € 100, o que for maior.

Não se aplica a negligência grave, fraude, incumprimento intencional ou garantias obrigatórias ao consumidor.

12 Força maior

Nenhuma parte é responsável pelo incumprimento devido a força maior (desastres naturais, guerra, pandemias, apagões nacionais). Se a interrupção exceder 30 dias, os Utilizadores podem rescindir gratuitamente.

13 Proteção de dados

MOLDEREZ-CONSULT recolhe e processa dados pessoais conforme o Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD) e leis belgas de proteção de dados. Para detalhes completos, consulte a nossa Política de Privacidade (/legal/privacy.php).

Os Utilizadores têm direitos de acesso, retificação, eliminação e portabilidade sob Artigos 15-20 do RGPD.

14 Resolução de disputas e mediação

Em caso de disputa, as partes tentam resolução amigável durante pelo menos 30 dias.

Para consumidores belgas: as disputas podem ser apresentadas gratuitamente ao Serviço de Mediação para o Consumidor:
Boulevard du Roi Albert II, 8 boîte 1 — 1000 Bruxelas
Tel.: +32 2 702 52 00 — mediationconsommateur.be.

Para consumidores UE: a plataforma europeia de resolução de disputas em linha (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Tribunais competentes: os tribunais do distrito judicial de Bruxelas conforme Regulamento (UE) 1215/2012.

15 Indenização

Os Utilizadores indenizam e exoneram MOLDEREZ-CONSULT de reclamações, procedimentos, sentenças ou danos decorrentes de: incumprimento de Utilizador destas CGU; uso impróprio da plataforma; Conteúdo ilegal ou ofensivo de Utilizador; atos de menores sob supervisão; reclamações de terceiros por violações de Conteúdo de Utilizador.

16 Cessão e modificações contratuais

MOLDEREZ-CONSULT pode ceder direitos e obrigações. Os Utilizadores não podem ceder contas sem consentimento.

17 Cláusula de severidade e acordo completo

Se qualquer disposição for inválida, as outras permanecem vigentes. Estas CGU e a Política de Privacidade constituem o acordo completo.

18 Lei aplicável

Estas CGU são regidas pela lei belga sem aplicação de seus princípios de conflito de leis. Competentes são os tribunais de Bruxelas (Regulamento 1215/2012). Os direitos do consumidor sob lei UE permanecem preservados.

19 Alterações às CGU

As alterações substanciais serão notificadas com pelo menos 30 dias de antecedência por e-mail ou notificação in-app. O uso continuado implica aceitação. Os Utilizadores podem rescindir gratuitamente se não concordarem.